Rekrutmen Adobe 2025 (Customer Success - Asia) - Surabaya
Job ID: ADOBE-CSA-SBY-2025
Dibuka
Ringkasan Pekerjaan
| Gaji | 12000000 - 20000000 IDR MONTH |
|---|---|
| Tipe | FULL_TIME |
| Lokasi Kerja | ON_SITE |
| Tanggal Posting | 2025-06-18T04:53:09+07:00 |
| Berlaku Sampai | 2026-02-05T23:59 |
Deskripsi Pekerjaan
Adobe membuka lowongan kerja sebagai Customer Success - Asia untuk tahun 2025 di Surabaya. Posisi ini bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan kuat dengan pelanggan di wilayah Asia, memastikan adopsi produk, kepuasan, dan kesuksesan jangka panjang. Kandidat diharapkan memiliki pengalaman manajemen akun atau kesuksesan pelanggan di industri perangkat lunak atau teknologi, kemampuan komunikasi yang luar biasa, dan fokus pada hasil.
Tanggung Jawab
- Menjadi titik kontak utama bagi portofolio klien Adobe di Asia.
- Memastikan adopsi produk dan pemanfaatan yang optimal oleh klien.
- Mengidentifikasi peluang up-sell/cross-sell dan mitigasi risiko churn.
- Melakukan tinjauan bisnis reguler dengan klien.
- Berkoordinasi dengan tim penjualan, produk, dan dukungan untuk solusi klien.
Kualifikasi
- Minimal lulusan S1 semua jurusan, diutamakan Bisnis, Pemasaran, atau Teknologi.
- Pengalaman yang terbukti dalam membangun hubungan klien yang kuat.
- Memahami siklus hidup pelanggan dan strategi retensi.
- Kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang luar biasa.
- Fasih berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia (kemampuan bahasa Asia lainnya adalah nilai tambah).
Keahlian
- Customer success
- Manajemen akun
- Retensi pelanggan
- Konsultasi bisnis
- Teknologi SaaS
Benefit
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
- Asuransi Kesehatan Swasta Premium
- Program Pensiun
- Cuti Tahunan Kompetitif
- Peluang Pengembangan Karir Global dan Pelatihan Produk Adobe