Ringkasan Pekerjaan
Kisaran Gaji
Persyaratan
Detail Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan ramah.
- Menguasai aplikasi komputer dasar.
- Teliti, sabar, dan mampu menangani komplain pelanggan.
- Bersedia bekerja shift dan di bawah tekanan.
Keahlian yang Dibutuhkan:
- Komunikasi Pelanggan
- Handling Complaint
- Sistem CRM
- Microsoft Office
- Etika Pelayanan
- ...
Benefit dan Fasilitas
Timeline Pendaftaran
Pendaftaran dimulai
Dibuka (153 hari lagi)
Batas akhir pendaftaran
Rekrutmen PT Telkom Indonesia Tbk 2025 (Customer Care Officer) - Surabaya
Ringkasan Pekerjaan
| Gaji | 4157321 - 5438127 IDR MONTH |
|---|---|
| Tipe | FULL_TIME, INTERNSHIP |
| Lokasi Kerja | ON_SITE |
| Tanggal Posting | 2025-06-26T09:59:53+07:00 |
| Berlaku Sampai | 2025-11-26T09:59:53+07:00 |
Deskripsi Pekerjaan
Kesempatan Karir di Industri Telekomunikasi
PT Telkom Indonesia Tbk membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Care Officer di wilayah Surabaya. Posisi ini bertugas memberikan dukungan layanan pelanggan, menangani keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan atas produk dan layanan Telkom.
Peran ini sangat penting dalam menjaga loyalitas pelanggan dan meningkatkan citra perusahaan. Estimasi gaji untuk posisi ini berada pada kisaran IDR 4.157.321 hingga IDR 5.438.127, tergantung pengalaman dan kompetensi.
Tanggung Jawab Utama
Customer Care Officer akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai kanal, termasuk telepon, email, atau layanan langsung. Kandidat harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi tinggi terhadap solusi.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efektif.
- Membantu pelanggan memahami layanan produk Telkom.
- Melakukan pencatatan dan pelaporan insiden layanan.
- Menjaga kualitas interaksi layanan sesuai SOP.
- Berkoordinasi dengan divisi teknis jika dibutuhkan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan ramah.
- Menguasai aplikasi komputer dasar.
- Teliti, sabar, dan mampu menangani komplain pelanggan.
- Bersedia bekerja shift dan di bawah tekanan.
Keahlian
- Komunikasi Pelanggan
- Handling Complaint
- Sistem CRM
- Microsoft Office
- Etika Pelayanan
- Kerja Tim
- Manajemen Waktu
Benefit
- Gaji pokok dan insentif kinerja.
- BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
- Tunjangan shift dan uang makan.
- Pelatihan dan pengembangan keterampilan.
- Peluang karir di industri telekomunikasi terbesar Indonesia.